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FAQ - Foire Aux Questions

Spotty: Quoi et pourquoi?

Pourquoi?


Parce que perdre ces affaires coûte, en moyenne, 100 fois plus que les protéger avec une étiquette Spotty.



Quoi?

Récupérer des clés perdus rapidementSpotty est un système unique (brevet demandé) qui a pour but de vous aider à récupérer rapidement un objet perdu. La personne qui retrouve votre objet peut d’ailleurs le signaler avec son téléphone en scannant l’étiquette Spotty ou en introduisant l’adresse URL à partir du lieu même où il trouve l’objet (ou sur son PC), afin que vous puissiez le récupérer directement, quand vous vous trouvez encore dans les parages au lieu d’attendre de fixer un rendez-vous ultérieur avec la personne qui trouve l’objet.

De plus, la personne qui trouve votre objet ne devra pas faire l’effort de se déplacer pour apporter votre objet à la commune ou à la police ce qui augmente vos chances d’être prévenu.


*) 58 min en moyenne? Lisez le résultat du test sur notre blog.

Il y a-t-il bien de gens honnêtes pour rendre les objets perdus?

Certainement. Un test de Reader’s Digest démontre que même des téléphones portables perdus sont rendus à leur propriétaires par 2/3 des personnes qui les trouvent – lorsqu’ils arrivent à les contacter. Mais souvent le propriétaire et la personne qui trouve un objet n’arrivent pas à se trouver- ou se trouve trop tard. D’autant plus d’objets ne sont pas signalés parce-que ça demande trop d'efforts des personnes qui les trouvent. Mais désormais, il y a Spotty !

Plus d’information?

Spotty est vraiment sécurisé

Spotty.eu est sécurisé d’après les standards les plus modernes, mais c’est ce que tout le monde dit évidemment.
Pourquoi chez Spotty personne n’aura accès à vos données:

  1. Vous ne devez pas mentionner votre adresse, donc personne ne peut la pirater pour savoir où vous habitez.
  2. La personne qui signale votre objet, ne voit aucune de vos données: pas de nom, pas d’adresse e-mail, pas de numéro de téléphone. Nous nous chargeons de la communication en tant que personne intermédiaire.
  3. Votre adresse e-mail et numéro de GSM sont sécurisés à l’aide des encryptions les plus modernes dans notre banque de donnéess (AES256, approuvé par gouvernement des Etats-Unis pour des documents Top Secret, lisez plus)

Donc pas d’adresse – pas de risques. Mais pour ceux qui sont vraiment paranos: La plupart des étiquettes Spotty ne doivent pas être enregistrés à l’avance. Il n’y a donc aucune information dans notre banque de données, vous introduisez les informations sur Spotty.eu seulement à partir du moment où vous perdez quelque chose.

Quels objets puis-je enregistrer?

Cliquez sur la photo ci-dessous pour visionner des photos qui pourront vous inspirer.


Dois-j’enregistrer les étiquettes sur Spotty.eu?

La plupart du temps, non. La plupart des porte-clés, autocollants et autres produits peuvent simplement être accrochés à vos objets tout en conservant une copie du code (fonction Label & Go). Après avoir perdu un objet, vous pouvez toujours naviguer sur Spotty.eu afin de recevoir un avertissement lorsque votre objet a été trouvé. Lisez sur votre produit ou dans l’annexe si l’enregistrement est nécessaire ou pas.

Si vous décidez de vous enregistrer, vous avez l’avantage d’être prévenu automatiquement lorsque quelqu’un trouve votre objet, parfois même avant que vous ne vous aperceviez que vous l’avez perdu. Cela peut vous épargner un détour pour récupérer votre objet.
Un deuxième avantage est qu’en cas de perte, toutes les données sont automatiquement publiées sur cette page et peuvent être retrouvées un peu plus tard également via Google ou Bing. Cela augmente le risque pour la personne qui trouve votre objet ou pour le voleur lorsqu’il/elle veut garder et utiliser votre objet ou le vendre.

La personne qui trouve un objet qui m’appartient, a-t-elle accès à mes données?

Non! D'abord, il n'est pas obligatoire d'enregistrer son adresse dans le Spotty. Et la personne qui trouve un objet n’a accès qu’à une page sur laquelle il ou elle peut laisser ses propres coordonnées. Le propriétaire reçoit alors un message et peut lui-même prendre contact avec la personne qui a trouvé son objet.
Et si la personne qui trouve un objet préfère elle aussi garder l’anonymat? C’est également une possibilité. Spotty crée alors automatiquement une page qui permet au propriétaire et à la personne qui trouve un objet de communiquer anonymement.

Pourquoi pas juste écrire mon nom ou mon numéro de téléphone sur l’objet?

C’est possible, en effet, mais ce n’est souvent pas très joli à voir et inscrire votre nom ou numéro de téléphone sur vos clés de maison ou sur votre bagage peut apporter des informations supplémentaires à des personnes qui pourraient en faire une mauvaise utilisation.
Plus important encore, une personne qui trouve votre objet à l’étranger ne va pas vous appeler dans une autre langue, sur votre téléphone étranger à ses frais afin que vous puissiez récupérer vos affaires.

J’ai un problème d’utilisation

Vous trouverez un mode d’emploi pour les autocollants, et les tags et les codes promotionnels ici Ou lisez nos conseils en cas de problèmes d’utilisation

Le paiement online sur ce site est-t-il sécurisé?

Le paiement n’a pas lieu sur Spotty.eu, mais via le site d’Ogone, un des leaders en matière de paiement en ligne. Plus d’informations sur Ogone ici.

Quels types d’autocollants et de tags existent-ils?

Dans la boutique en ligne, vous trouverez un aperçu de tous les produits.

Que se passe-t-il si la personne qui trouve l’objet n’a pas de smartphone pour scanner le code (ou si le scan ne fonctionne pas)?

La personne qui trouve votre objet n'a pas besoin de smartphone! Si elle ne parvient pas à scanner un code avec son téléphone, elle peut tout simplement entrer le code Spotty manuellement dans son navigateur web ou elle peut remettre l’objet à une personne qui est en mesure de le faire pour elle.

La personne qui trouve l’objet a-t-elle besoin d’une application Spotty sur son smartphone?

Pas du tout! Le code Spotty peut être lu avec n’importe quelle application en mesure de lire un code QR se trouvant déjà sur votre smartphone, ou il peut être introduit à l’aide d’un clavier.

Ai-je besoin d’un smartphone pour pouvoir utiliser Spotty?

Non, uniquement un PC avec accès à Internet afin de pouvoir enregistrer vos codes Spotty.

Puis-je également acheter les autocollants dans un magasin normal ?

Pour le moment, les produits Spotty ne sont disponibles qu’en ligne via la boutique de Spotty ou sont mis à disposition par les entreprises ou commerçants.

J’ai perdu quelque chose. Que dois-je faire?

Votre objet n’était-il pas enregistré? Allez alors sur cette page et suivez les étapes.
Déjà enregistré? Allez à l’aperçu de vos objets sur Spotty et cliquez sur le bouton “Perdu/Volé” à côté de l’objet concerné.
Les informations nécessaire concernant l’objet seront alors publiées automatiquement sur Internet afin que l’objet puisse également être retrouvé via les moteurs de recherche d’Internet (Google, …) et cela même s’il n’y a pas (plus) d’autocollant sur l’objet.

Que se passe-t-il si le voleur ou la personne qui trouve l’objet décolle l’autocollant?

L’autocollant ne peut alors bien évidemment plus être scanné.
Si vous déclarez que vous avez perdu ou qu’on vous a volé un objet, toutes les données seront publiées sur Internet. En utilisant un moteur de recherche, tout le monde peut alors retrouver le numéro de série, la marque, le type d’objet, la description ou toute autre donnée et se rendre compte qu’il s’agit d’un objet volé.
Les voleurs ne voudront pas prendre le risque que leurs acheteurs tombent sur ces informations et les dénoncent à la police.

Je veux un marquage anti-vol permanent

Même après que l’autocollant Spotty ait été arraché, vos objets restent traçables comme décrit ci-dessus. Si vous voulez vraiment un marquage permanent, nous avons trois options : les gravures, gravures industrielles et les autocollants anti-fraude.

Ces systèmes peuvent être utilisés sur plusieurs bases: laque, plastique, bois, email, cuir, verre, etc. Les applications les plus souvent utilisées sont le marquage antivol pour vélos, voitures, caravanes, remorques, tondeuses, bateaux, appareils tels que PC et appareils professionnels, équipement sportif, etc.

Le site de Spotty pour les solutions antivol pour vélos vous donne une image détaillée du fonctionnement. Cette solution peut également être appliquée sur d’autres objets que les vélos.

Que se passe-t-il si je revends un objet enregistré?

Vous pouvez retirer l’autocollant ou vendre l’objet tel quel. L’acheteur pourra alors enregistrer l’objet à son nom (Spotty vous enverra un e-mail pour vous demander la permission d’effectuer le transfert).
En cas de gravure, il va de soi que la propriété passe automatiquement au nouveau propriétaire.
Ou vous pouvez effacer l’objet de votre compte, mais dans ce cas le nouveau propriétaire ne peut plus l'enregistrer en utilisant le même code Spotty.

Que faire si je ne veux pas apposer l’autocollant sur l’objet ou s’il n’y a pas de place sur l’objet?

Il y a plusieurs options. Avec un téléphone portable par exemple, vous pouvez apposer l’autocollant à l’intérieur du téléphone. La personne qui le trouvera devra quand même l’ouvrir pour remplacer la carte SIM.
Une montre ou un autre petit objet peut être gravé du code Spotty abrégé.
Pour finir, il est également possible de cacher un tag NFC à radiofréquences à l’intérieur de certains objets (p.ex. une peinture).

Où puis-je faire graver le code dans l’objet?

Vous trouverez sûrement un fabricant de clés ou un cordonnier dans votre ville ou commune avec un appareil à gravures. Ou chez un bijoutier lorsqu’il s’agit de bijoux. Ou vous pouvez le faire vous-même avec un stylo à gravures ou un petit appareil à graver (Dremel, ...).

Que se passe-t-il si mon objet est retrouvé dans un autre pays?

Cela ne fait aucune différence, le service n’est pas lié à un pays en particulier et le site est plurilingue. Les pages pour la personne qui trouve votre objet existent même en Anglais, Français, Néerlandais, Allemand, Espagnol, Italien et Turque.
Donc, même en vacances, vous allez pouvoir récupérer rapidement vos affaires.

Dois-je payer un abonnement annuel?

Non, il n'y a pas d'abonnement.

Quelle récompense pour la personne qui trouvé un objet?

Les personnes qui trouvent un objet ont toujours droit à une petite récompense, cela afin de les motiver à retourner les objets trouvés à leur propriétaire.
La récompense pourrait consister d'un porte-clés ou quelques autocollants qu’il ou elle peut utiliser pour enregistrer ses propres objets et les récupérer à son tour en cas de perte. Vous ne lui souhaitez pas moins, n’est-ce pas ? Pour financer la récompense, 3 crédits sont à soustraire de votre solde.
Vous pouvez choisir vous-même si vous souhaitez lui accorder une récompense monétaire supplémentaire pour des objets de très grande valeur.
Le règlement de cette récompense a lieu entre vous et la personne qui a trouvé votre objet, Spotty n’intervient pas.
Certains pays imposent aussi des récompenses légales.

Qu’est-ce un “crédit”?

Les crédits sont utilisés pour payer des petits “achats” sur le site Spotty, par exemple:

Afin d’éviter que vous n’ayez à sortir votre carte de crédit pour toute transaction d’1 euro, vous pouvez acheter des crédits par lot de 10 sur notre webshop. Les crédits n’expirent pas.
Lors de l’enregistrement d’un premier autocollant Spotty acheté (pas un autocollant gratuit), vous recevez 4 crédits gratuits. Ceci est suffisant pour recevoir un SMS (1 crédit) et pour offrir une récompense (3 crédits) à la personne qui trouve votre objet.

Que se passe-t-il si la personne qui trouve mon objet et moi-même ne nous faisons pas confiance?

La plupart des gens vont uniquement interchanger leur numéro de téléphone afin d’organiser la remise en main de l’objet. Si vous n’avez pas confiance, vous pouvez communiquer de façon anonyme par le biais d’une page sur le site de Spotty qui est créé automatiquement et qui est uniquement connu du propriétaire et de la personne qui trouve l’objet.

Si je perds mon téléphone, je ne peux quand même pas recevoir d’SMS Spotty?

C’est exact. C’est pourquoi, par compte, vous pouvez mentionner jusqu’à 5 numéros de téléphone portable. Lors de l’enregistrement de votre téléphone, vous pouvez alors mentionner qu’en cas de perte un SMS doit être envoyé sur le téléphone de votre époux/se, d’un ami,… De plus, vous recevrez toujours un mail.

Que se passe-t-il avec les marquages que j’ai apportés par le passé?

Si votre vélo est déjà gravé ou que vous avez déjà marqué des bijoux d’un ADN synthétique ou à l’aide d’autres moyens, vous pouvez ajouter le code existant dans la description de votre produit sur Spotty. En cas de perte, les objets peuvent également être retrouvés à l’aide de ces codes-là. Ainsi, vous réunissez toutes les données dans un seul endroit.

Qu’est-ce qu’un promocode?

Un promocode est le code (p.ex. V_E8R45ER1) que vous trouvez sur un autocollant gratuit, une publicité, etc.
En fonction de l’action, vous pourrez utiliser ce code pour par exemple activer un autocollant gratuit et recevoir quelques crédits. Si vous êtes connecté au site, vous pourrez échanger le code sur cette page.

Certains code promotionnels ne sont valables que pour les nouveaux utilisateurs ou ne sont pas cumulables avec d’autres actions.

J’ai reçu un autocollant gratuit mais ne sait pas l’utiliser

En fonction de l’action à laquelle l’autocollant a été distribué, des conditions supplémentaires peuvent être d’application. Ainsi, certains échantillons gratuits ne sont valables que pour les nouveaux utilisateurs, ou ne pas utilisable en combinaison avec une autre action.

Que fait Spotty avec mes données personnelles?

Vous trouverez notre déclaration de vie privée dans les Conditions générales.

Dans quels pays Spotty livre-t-il?

Pour le moment, nous livrons en Belgique, Pays-Bas, Luxembourg et France, mais les autres pays voisins pourront bientôt également passer commande.
Abonnez-vous à notre blog pour rester au courant.

Qu’est-ce un code QR? Qu’est-ce un code NFC?

Vous trouverez plus d’informations sur Wikipédia concernant les codes QR et la technique NFC.
Ici, vous trouverez quelques exemples de téléphones qui ont un support NFC intégré.

Puis-je donner un tag (autocollant) de mon kit à quelqu’un d’autre?

Bien sûr. Si cette personne n’a pas encore enregistré de tags, sa première année d’accès au service ‘ lost & found’ s’active à dater du jour de l’enregistrement de ce tag